Versão 1.6 - Atualizado em:
25 julho, 2026
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Sejam bem-vindos à ADAPT
Sabemos que o cuidado com o desenvolvimento infantil envolve muitas expectativas, dúvidas e decisões importantes. Por isso, nosso compromisso é oferecer um atendimento baseado em acolhimento, respeito e responsabilidade técnica.
Aqui, cada criança é vista em sua singularidade e cada família é recebida com cuidado, escuta e respeito.
Nosso objetivo é construir, junto com vocês, um ambiente de acolhimento, confiança e desenvolvimento, onde as crianças possam aprender, se expressar e evoluir no seu próprio tempo.
Este manual foi preparado para orientar vocês sobre o funcionamento da clínica e tornar essa jornada mais clara e tranquila. Ele complementa todas as informações que já foram apresentadas no Termo de Conduta.
Estamos muito felizes em receber sua família.
Quem somos
A ADAPT nasceu em maio de 2019 do sonho de profissionais da saúde em oferecer atendimento interdisciplinar integrado a crianças com atraso no desenvolvimento. Nossa equipe multi e interdisciplinar de Psicologia, Terapia Ocupacional, Fonoaudiologia, Psicopedagogia, Fisioterapia, Psicomotricidade e Neuropsicologia atua de forma colaborativa e dedicada. Fundamentamos toda atuação em evidências científicas e nos princípios da Análise do Comportamento Aplicada (ABA), combinando excelência técnica com cuidado humanizado, respeito, transparência e ética. Nosso compromisso é promover desenvolvimento integral com integridade, facilitando a vida das famílias e das crianças que acompanhamos.
Nossa forma de cuidar
Nossa missão, visão e valores
Missão
Promover o desenvolvimento integral de crianças e adolescentes neurodivergentes, por meio de excelência técnica, cuidado humanizado e impacto positivo na vida das famílias.
Visão
Ser referência no desenvolvimento de pessoas com transtornos do neurodesenvolvimento, através de uma atuação interdisciplinar, ética, humanizada e científica.
Valores
Ética, respeito, excelência, transparência, embasamento científico e desenvolvimento contínuo.
Conheça nossa equipe
A Jornada do paciente Adapt
O primeiro dia na unidade
O primeiro dia na clínica é um momento importante para a criança e para a família. Por isso, preparamos tudo com muito cuidado para que essa chegada seja tranquila, acolhedora e organizada. A seguir, reunimos algumas orientações que vão ajudar nesse início e contribuir para que a experiência na clínica aconteça da melhor forma possível.
Passo a passo de chegada
O processo Terapêutico
O processo terapêutico é único para cada criança, porém as equipes seguem um processo pré-estabelecido para que os pais possam acompanhar e saber o que esperar de cada etapa.
Informações sobre a criança no dia do atendimento
Antes do início do atendimento, solicitamos que a família forneça informações completas sobre a saúde da criança e se ela passou por qualquer alteração de rotina, sono, alimentação e/ou alimentação. Essas informações são fundamentais para que nossa equipe possa oferecer o melhor cuidado possível.
A importância da anamnese
A anamnese é o momento em que o terapeuta busca compreender toda a vida pregressa da criança antes do início dos atendimentos, são informações importantíssimas para o desenvolvimento de vários procedimentos e por isso, pedimos que seja compartilhada toda e qualquer condição médica da criança. Também solicitamos que enviem laudos e relatórios médicos que a criança possua, pois eles nos oferecem uma visão completa do histórico de saúde. Caso alguma informação seja descoberta posteriormente, pedimos que nos comuniquem o quanto antes podermos fazer os ajustes necessários nos atendimentos.
Sobre frequência e assiduidade nas sessões
Para garantir a efetividade das intervenções, solicitamos que a criança compareça ao menos 80% das sessões. Entendemos que a vida é cheia de imprevistos, então pedimos que faltas sejam comunicadas à recepção com antecedência, preferencialmente por e-mail e com apresentação de atestado quando aplicável.
Valorizamos a pontualidade, pois ela nos permite aproveitar ao máximo o tempo de atendimento. Haverá tolerância mínima para atrasos na chegada ou na retirada da criança. Em casos de reincidência de atrasos ou faltas não justificadas, a agenda de atendimento da criança poderá ser cancelada.
Quando os resultados aparecem?
O início do acompanhamento terapêutico é uma fase importante de adaptação e avaliação. Cada criança tem seu próprio ritmo, e é natural que o processo evolua gradualmente. Para ajudá-los a compreender melhor essa jornada, organizamos aqui o que você pode esperar em cada fase dos primeiros três meses.
Lembre-se: cada criança é única. A consistência nas sessões e a implementação das orientações em casa potencializam os resultados. Qualquer dúvida, nos procure imediatamente.
A importância da família nos resultados
A família é parte fundamental do tratamento. O que acontece na clínica se consolida quando as estratégias são aplicadas em todos os ambientes.
Quando pais, cuidadores e terapeutas trabalham juntos, a criança recebe mensagens consistentes e evolui mais rapidamente. Sua participação inclui: acompanhar os relatórios mensais, implementar orientações em casa, compartilhar informações sobre o progresso da criança e estar aberto ao diálogo com a equipe.
Entendemos que isso requer tempo e dedicação. Estamos aqui para apoiá-los e caminhar junto com vocês nessa jornada.
Funcionamento da clínica
Canais oficiais da clínica
Para assuntos administrativos ou dúvidas gerais, a comunicação com a clínica deve ser realizada pelos canais oficiais:
- WhatsApp da clínica
- Telefone da unidade
Esses canais garantem que as mensagens sejam registradas e encaminhadas corretamente para a equipe responsável.
Tempo de resposta para solicitações
As dúvidas e solicitações administrativas costumam ser respondidas pela recepção com agilidade, muitas vezes no mesmo momento ou no mesmo dia.
Quando a solicitação envolve conversas com profissionais ou supervisores, pode ser necessário um prazo um pouco maior para organização do atendimento.
Conversas via Whatsapp com supervisores
A resposta ocorre sempre dentro do horário de atendimento do profissional.
Como os supervisores também estão envolvidos em atendimentos, supervisões clínicas e reuniões de equipe, pode acontecer da resposta não vir no mesmo dia.
Conversas presenciais com a equipe
Agendamentos podem levar, em média, de 3 a 7 dias para acontecer e dependem da disponibilidade da agenda.
Filmagens e análise dos dados
Ocasionalmente, podemos fazer filmagens das sessões exclusivamente para fins de análise de dados e melhoria do atendimento. Todas essas gravações seguem rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade de sua criança. Você será informado sobre essas filmagens e poderá autorizar ou não essa prática no Termo de Conduta.
Devolutivas e Acompanhamento
A família também recebe informações importantes sobre o desenvolvimento da criança ao longo do processo terapêutico.
Diário do Paciente
É parte do prontuário da criança e sempre será apresentado no fim de cada atendimento. Nele consta tudo o que foi feito no dia e esta é uma forma carinhosa de mantê-la conectada ao progresso do seu filho.
Relatórios evolutivos
São enviados mensalmente para a família via link de acesso. Nele constam os resultados de todos os programas aplicados no mês, ele permite que todos podem acompanhar o progresso da criança.
Reavaliações do PEI
Costumam acontecer em um período de 6 a 12 meses, dependendo do desenvolvimento da criança. Elas tem a função de medir os progressos do período e principalmente preparar os novos objetivos terapêuticos.
Reuniões de devolutiva
podem ser solicitadas tanto pelos profissionais quanto pelos responsáveis, sempre que houver necessidade de conversar com mais profundidade sobre o acompanhamento da criança.
Nosso objetivo é caminhar sempre em parceria com a família, construindo juntos o melhor caminho para o desenvolvimento de cada criança.
Sobre o uso dos espaços
Alimentação
Caso a criança traga lanches, sucos ou outros alimentos, pedimos que estejam dentro da mochila no momento da chegada à clínica. Isso ajuda nossa equipe a organizar a rotina da criança ao longo dos atendimentos.
A clínica conta com um espaço preparado para as refeições, com geladeira, micro-ondas e ambiente adequado para que as crianças possam se alimentar com conforto e tranquilidade durante o período em que estiverem conosco.
Acesso ao ambiente terapêutico
Não é permitida a presença dos pais no ambiente terapêutico, pois isso interfere diretamente no comportamento das crianças e no andamento das sessões. Pedimos que os pais aguardem na recepção até o término dos atendimentos.
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) proíbe o uso de câmeras de segurança em ambientes terapêuticos.
A terapia deve ser pautada na confiança, portanto, se tiver qualquer dúvida, nos procure imediatamente.
Uso da copa (Unidade 2)
A copa tem como finalidade ser um espaço de convivência e alimentação das crianças, antes ou depois das sessões.
O espaço também pode ser utilizado por pais que desejam trabalhar, porém estes não poderão restringir o acesso de outros pais.
Uso do banheiro e trocas de roupa
O suporte para uso do banheiro ou troca de roupas será realizado apenas mediante sua autorização expressa, exceto quando o plano de intervenção individual incluir metas de desfralde e/ou Atividades de Vida Diária com objetivo de independência para se vestir. Respeitamos a privacidade e a autonomia de sua criança em todas as situações.
Segurança e bem-estar
Presença dos pais e contatos de emergência
Para sua tranquilidade e segurança da criança, solicitamos que telefones de emergência sejam fornecidos para a recepção.
Pedimos que os pais aguardem a criança na recepção ou locais próximos durante os atendimentos, para que em caso de uma eventualidade, estejam na clínica prontamente.
Condições de saúde no dia do atendimento
Para proteger todas as crianças e profissionais em nossa clínica, a criança não deve comparecer às terapias caso apresente doenças contagiosas. Entendemos que a saúde é imprevisível, mas essa medida é essencial para manter nosso ambiente seguro para todos. Em casos recorrentes de saúde debilitada, solicitamos que os responsáveis procurem orientação médica para investigar e tratar as causas, e que nos comuniquem sobre essas situações.
Manejo físico em situações de risco
Em situações de crise em que for necessário o manejo físico para garantir a segurança da criança ou de outros, nossos terapeutas são treinados e capacitados para estas situações, mas consideramos extremamente importante que a família dê a autorização para este manejo seja feito em casos de necessidade. Esta autorização está localizada no Termo de Conduta.
Durante os atendimentos, em razão de movimentos bruscos decorrentes de uma crise, podem ocorrer acidentes. Caso ocorra qualquer intercorrência, a família será informada imediatamente. A criança, seu bem-estar e a comunicação com a família são prioridade.
Pessoas autorizadas a buscar a criança
Para segurança da criança, solicitamos que pessoas que estão autorizadas a buscar a criança na saída dos atendimentos sejam formalmente autorizadas pela família. Para esta autorização o responsável legal pela criança deve enviar uma mensagem via Whatsapp para a recepção contendo:
- Foto recente da pessoa;
- Nome completo;
- Foto frente e verso do documento (RG ou Habilitação).
Assim poderemos identificar quem vem buscar a criança e garantir que ela saia apenas com pessoas autorizadas pela família.
Administração de medicações
Por questões de segurança, nenhum profissional na clínica está autorizado a administrar medicações. Caso a criança precise tomar alguma medicação durante os atendimentos, pedimos que o supervisor seja avisado para que ela seja levada até o responsável presente
Questões administrativas
Disponibilidade de agenda
Alterações na agenda, sejam de dias ou de profissional, somente serão possíveis mediante disponibilidade de vagas. Faremos o possível para acomodar suas necessidades, respeitando as limitações de nossa agenda.
Guarda compartilhada da criança
Em situações de guarda compartilhada ou unilateral, caso um dos responsáveis legais esteja impedido de retirar a criança das dependências da clínica, será necessária a apresentação de um documento judicial formal que comprove a limitação de direitos. A clínica seguirá estritamente o disposto no documento, garantindo a segurança e o cumprimento da decisão judicial.
Solicitação de documentos
O prontuário da criança é um direito da família e ele pode ser solicitado na recepção pelo responsável legal a qualquer momento. Em caso de pais separados, o genitor que não detêm a guarda pode solicitar o documento, porém o guardião legal será informado imediatamente. O prazo para a entrega destes documentos é de até 5 dias úteis.
Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo algumas dúvidas comuns das famílias para ajudar no dia a dia e tornar a experiência na clínica mais tranquila.
O que acontece se eu faltar a uma sessão?
Caso ocorra uma falta, é possível solicitar reposição diretamente ao supervisor do caso. Sempre que possível, as reposições são organizadas dentro da mesma semana da ausência, de acordo com a disponibilidade da agenda.
Para que o processo terapêutico seja realmente efetivo, é importante que a criança mantenha uma frequência mínima de 80% nas sessões.
Atestados médicos justificam a ausência, mas não abonam a falta. Mesmo nesses casos, buscamos manter a frequência mensal próxima do ideal para garantir a continuidade e os resultados do tratamento.
É normal meu filho chorar nas primeiras sessões?
Sim, isso pode acontecer. Para muitas crianças, estar em um ambiente novo, com pessoas diferentes e uma nova rotina pode gerar estranhamento no início.
Nossa equipe está preparada para acolher esses momentos com sensibilidade e cuidado. Aos poucos, por meio do brincar, da escuta e da construção do vínculo, a criança tende a se sentir mais segura e confortável no espaço terapêutico.
Quanto tempo dura o tratamento?
O tempo de tratamento não é fixo, pois cada criança possui seu próprio ritmo de desenvolvimento. O acompanhamento acontece conforme as necessidades e os objetivos terapêuticos, sempre sendo avaliado pela equipe ao longo do processo.
Posso solicitar mudança de horário ou dias de atendimento?
Sim, a família pode solicitar mudanças de dias, horários ou carga horária dos atendimentos. No entanto, a efetivação dessas alterações depende da disponibilidade de agenda da clínica.
Em casos de mudança, pode ocorrer também alteração do profissional acompanhante, pois não é possível garantir a permanência do mesmo AT após a troca de horário.
Qual a diferença entre pedido médico e laudo?
O pedido médico é o documento que autoriza o início ou continuidade das terapias junto ao convênio e possui prazo de validade, que varia conforme cada operadora.
Validade do pedido médico por convênio:
- Porto Seguro: 6 meses
- Amil: 12 meses
- Plena Saúde: 160 dias (aproximadamente 5 meses)
- Sepaco: 6 meses
Já o laudo é um documento mais detalhado, que descreve a condição clínica da criança e auxilia no direcionamento do tratamento e dos atendimentos especializados.
O que fazer se minha criança passar por um procedimento médico que afete sua mobilidade?
Se sua criança passar por uma cirurgia, fratura ou outro procedimento que afete temporariamente sua mobilidade, converse com o supervisor do caso. A equipe discutirá em conjunto se a presença na clínica é possível ou se seria melhor aguardar o tempo de recuperação. Essa comunicação prévia garante a segurança de sua criança.
A clínica usa imagens das crianças?
Ocasionalmente, podemos fazer filmagens das sessões para fins de análise de dados e melhoria do atendimento. Todas essas gravações seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Durante a assinatura do Termo de Conduta, solicitamos sua autorização para utilização das imagens para fins didáticos e postagens em redes sociais.
Posso mudar de ideia sobre a autorização de imagem?
Sim, a resposta ao questionamento sobre uso de imagens no termo de conduta pode ser alterado através de uma solicitação formal no e-mail [email protected]. A alteração passa a valer a partir da data de processamento do seu pedido.
Como faço para solicitar documentos adicionais?
Caso necessite de prontuários ou relatórios adicionais além dos previstos neste manual, pedimos que consulte nossa equipe sobre as possibilidades. Estamos sempre disponíveis para fornecer a documentação que você precisar.
Como funciona a tolerância de atrasos?
Valorizamos a pontualidade, pois ela nos permite aproveitar ao máximo o tempo de atendimento. Haverá tolerância mínima para atrasos na chegada ou na retirada da criança. Em casos de reincidência de atrasos ou faltas não justificadas, a agenda de atendimento da criança poderá ser cancelada.
Como funciona a autorização de retirada da criança?
Para garantir a segurança de sua criança, você deve informar à recepção, via WhatsApp, o nome completo de quem está autorizado a retirá-la. Pedimos que envie uma foto do documento de identidade dessa pessoa e uma foto dela. Assim, nossa equipe poderá verificar a identidade de quem vem buscar a criança. Qualquer alteração deve ser comunicada imediatamente.
Guia da região para as famílias
As famílias passam bastante tempo na clínica, enquanto esperam seus filhos. Por isso, reunimos algumas opções de serviços e conveniências do entorno, que podem ajudar no dia a dia ou caso precisem de algum apoio específico na região.
Hospitais e pronto atendimento
- Hospital Municipal Dr. Cármino Caricchio (Hospital do Tatuapé)
- Celso Garcia, 4815 – Tatuapé, São Paulo – SP
- Hospital Sílvio Romero
- R. Fernandes Pinheiro, 268 (Vila Azevedo).
Farmácias
- Drogasil
- Av. Celso Garcia, 4681 – Tatuapé, São Paulo – SP
Restaurantes e Cafés
- Benta Restaurante
- Santa Maria, 447
- Arena NFP
- Rua São Jorge, 374
Mercados
- Benta Empório
- Rua Santa Maria, 447
- Lopes Supermercados
- Rua São Jorge, 168
Padaria
- Padaria A Poesia
- R. São Jorge, 373
Bancos e Caixas Eletrônicos
- Banco do Brasil – Agência 5937 (Forúm Tatuapé)
- Santa Maria, 257 – 1.ANDAR.
- Banco 24Horas
- São Jorge, 168 – Parque São Jorge.
- Lotérica Parque São Jorge
- R. São Jorge, 231 – Parque São Jorge, São Paulo – SP
Contatos e canais de comunicação
Estamos disponíveis para ajudar e orientar as famílias sempre que necessário. Caso precise falar conosco, você pode utilizar os canais abaixo:
Telefones e WhatsApp – Clique no telefone para ser direcionado
Horário de funcionamento
Nossa clínica funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h.
Sempre que precisar de informações, orientações ou apoio, nossa equipe estará pronta para atender e ajudar da melhor forma possível.
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